到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1. 负责店铺内产品的销售工作;通过旺旺或者其他工具接受客服咨询并解答;2. 能通过与客户的沟通,分析客户的需求,实现在线销售和服务,提高客户的满意度。3. 回复售后旺旺咨询和留言,接听客服电话,根据 客户要求,安排库房退换货处理、处理投诉及补发等等情况;4. 针对客户的询问,能查询快递单情况,查询发货情况,处理售后快递并跟踪处理异常情况; 5. 针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;负责天猫中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉。
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