客服专员

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、接听受理平台服务热线咨询、解答客户疑问、完成受理问题总结报告;2、在电话中不能为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理，确保问题的解决;3、解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题，将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理，并跟踪问题的最终处理结果，反馈给客户形成闭环;4、整理每日通话记录，客户咨询信息，回电情况等，每月进行一次数据分析总结，将各种问题进行分析并将设计方案进行汇报;5、对平台会员数据真实性，代挂单准确性，回单的真实性等关键性数据进行抽检，确保平台交易的真实性、时效性等;6、完成领导交办的其他工作。任职要求：1. 性别：男女不限2. 年龄：20-32岁3. 学历：大专及以上4. 专业：专业不限5. 能够适应倒班和夜班。6. 工作经验：有相关工作经验者优先7. 计算机：能够熟练操作计算机、熟悉办公软件及邮件处理8. 基本要求：具备岗位所需的专业知识，认同本企业文化,具有共同的价值观；具有良好的敬业精神和诚实守信的品德；崇尚团队精神,善于与人合作；身心健康。9. 综合素质：具有较强的沟通和协调能力。