招聘人数：3-5人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、负责公司产品的技术支持工作，包括电话、远程协助及现场支持；2、收集客户需求并反馈，协助制定产品研发方向及项目实施改进措施；3、协助解决客户软件/硬件的技术问题；4、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训、演示和疑难解答；5、编写产品相关文档和作业指导书，技术方案、技术类文档；6、产品的售前技术宣讲、演示，多角度，多层次的与客户交流公司的产品与解决方案；7、负责系统安装、调试、维护及日常监控、数据备份、恢复；8、配合销售部完成项目实施、验收工作。
岗位要求：1、计算机、信息安全等相关专业，大专及以上学历，有相关行业1年以内工作经验，有一定的网络基础；2、了解Linux，Windows操作系统，mysql、apache等数据库，虚拟机应用；3、有电信/联通/移动网络建设、网络运维和网络服务支持等相关运维经验者优先；4、了解软件工程及相关系统集成产品；了解安装环境配置，系统调试，安装过程；5、有一定的需求分析能力、方案书写能力和方案讲解表达能力；6、了解广域网、局域网及网络安全知识，可进行简单的搭建和网络设备的基本维护和故障处理；7、了解TCP/IP等网络协议；8、具备良好的服务意识，沟通、协调能力、项目组织能力，开拓、创新意识和故障分析处理能力；9、善于与客户沟通交流，能有效捕捉客户需求；10、具备很强的自学能力，能够承受工作压力，能适应加班和出差。
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