客服

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限
1.接手客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2.能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；6、全方位优化客户服务质量。
任职资格1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。