到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、 根据公司整体发展要求,制定并完善催收中心质检监控标准、质量控制体系及质量管理流程2、 负责公司催收业务稽核工作,负责监听催收录音,日常抽查并及时反馈监听结果;3、 组织、参与质检培训,质检宣导,确保质检员工与业务部门对质检标准理解的一致性4、 汇总质检中发现的问题、提出质检标准中尚未涵盖的问题,作为后期修改质检标准的依据,并提出改善建议5、 制作各种维度(日、周、月、季、年度、专题)质检数据报表,为催收策略调整提供数据支持6、 完成领导交办的其他工作。任职要求:1、大专及以上学历,能够熟练使用各种office办公软件:Word、Excel、PPT等2、熟悉部门运作及催收业务流程,具有较强的洞察力,善于发现问题;有过电话催收相关工作经验者优先3、做事认真细致,责任感强,有团队精神和服务意识4、具有一定抗压能力,有良好的沟通表达能力5、有独立解决问题的能力,有一定的分析能力,工作耐心细致,需长期稳定
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