到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1.负责客服团队的日常管理;2.协助制定并落实客服工作标准、规范与工作流程等;3.负责客服人员日常工作监督、指导、调配和评估,确保团队工作有序、高效;4.负责新进客服培训,定期开展销售技巧培训,提高团队服务品质、成交转化率、降低退款率及投诉率。并收集、统计、分析相关数据,提出改进建议;5.协助制定绩效考核方案并执行,做好客服销售量统计工作,对客服团队绩效指标负责;6.完成上级领导安排的其他工作等。任职要求:1.2年以上客服主管管理经验;2.高度责任感,承压力强,有创新精神,学习能力与意愿高;3.良好团队合作精神与沟通协作能力,积极主动、诚信踏实。
上班时间:周一到周五 8:30-12:00 14:00-18:00(夏季时间) 周末双休不加班 8:30-12:00 13:30-17:30(冬季时间) 周末双休不加班
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