招聘人数：5-8人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
学历要求：大专以上工作时间：早班：8:00-17:00 ；晚班：15:00-24:00 中间休息1个小时休假：月休6天，单双休轮休，可调休，3个月之内的假期可累加。住宿：住宿公司有宿舍，或者不住公司宿舍有补贴，根据自己情况选择。薪酬福利薪资：第一个月固定3500转正之后：基本工资 补贴 绩效奖金，综合收入5000 晋升通道：1、售后专员-售后组长-售后主管-客服主管。2、团队中表现优秀人员，会根据个人综合能力，享受升职加薪，达到一定职位级别享受年终奖及公司内部股票。岗位职责：1、通过旺旺、电话等聊天工具处理疑难售后问题。2、妥善处理售中、售后退款、丢件、投诉、中差评等问题。3、处理后台退款、退货等问题，关注并维护店铺DSR评分。4、协助售前客服解决部分售后问题，配合运营完成活动指标店铺售后指标等。任职资格：1、打字速度一分钟不少于60个（硬性指标）；2、熟悉淘宝交易规则及流程；（新手理解沟通能力强可以培训）3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，有网购经验，有3C数码类经验者优先；4、擅长沟通（包括语言和文字交流）,学习意识强,能快速理解公司业务状况和客户需求;5、有较强的客户服务意识,性格开朗,亲和力强;具有较强的应变能力、协调能力,善于处理突发问题;6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。较强的工作责任心,良好的团队合作精神,做事细致有耐心,抗压能力强;
工作地址：湖北省武汉市洪山区珞喻路昊宇大厦10楼
公司交通路线公交路线：乘59路,72路,401路,510路,518路,518路通宵车,518路,521路,538路,583路,591路,593路,613路,702路,703路,703路通宵线,709路,728路,810路,905路在珞喻路马家庄站下车，向西步行不到100米
乘572路在珞瑜路马家庄站下车，向西步行约200米
乘59路,510路,521路,583路,593路,613路,703路,709路,728路,810路,905路在珞喻路卓刀泉中学站下车，向东步行约400米
乘72路,401路,518路,518路通宵车,518区,521路,538路,583路,591路,702路,703路宵线,728路,810路,903路在珞喻路体院站下车，向东步行约400米
乘572路在珞瑜路体院站下车，向东步行约400米地铁路线：乘轨道交通2号线在虎泉下车，向东步行约900米
乘轨道交通2号线在广埠屯下车，向东步行约1.4公里
乘轨道交通2号线在杨家湾下车，向西北步行约1.5公里
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