技术支持工程师

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作职责：1、进行根因分析，提供解决方案，并跟进改善方案的执行情况，向开发反馈改善效果和品质数据；2、深入一线进行现场验证、失效模式分析、原因分析，与开发一起上门处理重大危机事件；3、针对技术问题单及二线升级疑难问题的处理工作，输出相关技术操作指导书，不断提升一线技术能力；4、负责jira系统Bug问题跟踪解决，与研发质量对接，共同解决产品质量问题；5、参加部门安排的各项培训和考核，定期参加公司安排的认证；6、对部门工作和公司文化、业务流程提出有价值的建议和意见；7、服从直接上级领导的工作安排和管理。岗位要求：1、 本科及以上学历，电子、通信、计算机类或其他专业；2、 在手机行业有超过2年FAE或研发等相似工作经验；3、 熟练使用MS Office、故障分析工具，英语流利者优先；4、 学习能力、动手能力强，善于发现问题，强纠错能力和答疑能力；具备优秀的技术解疑及辅导能力；5、 具备用户导向思维，敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好沟通表达能力、随机应变能力；6、 逻辑思维能力强，对手机各个模块有较深的认识或某个模块有较深研究，能快速判定故障能力并提供解决方案。