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纯客服

4-7
湖北-武汉 | 不限经验 | 大专学历
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2019-03-19 更新 被浏览:
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经理
地址:西安
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 主要工作内容:接听400热线以及在线QQ服务,处理电话和线上WPS用户反馈问题,WPS产品售后服务问题。
1.处理用户问题及投诉,业务咨询的电话接听,官方反馈渠道的回复处理,维护产品论坛、微博;2.负责受理并收录用户反馈、用户反馈数据分析归类整理;3.能很好的与部门同事合作,反馈并跟进产品和服务中出现的问题;
岗位要求:1、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,普通话标准,口齿清楚,富于感染力;2、熟练运用Office软件;3、具备良好心理素质,较强的服务意识和耐心,善于倾听,学习力强,良好的团队协作能力;4、具有一定的计算机软、硬件知识,能够诊断、独立分析、排除常规操作及网络环境问题;5、计算机或相关专业,大专或以上学历,具有1年以上客户服务工作经验者优先。
工作时间A:09:00-18:00行政班月休8-10天,超长年假薪酬:带薪培训、高额无责任底薪(3500-4500) 餐补 浮动绩效 年底双薪福利:1、入职购买五险一金、高额意外医疗保险、免费入职体检、年度体检;2、丰富团建、下午茶、年度旅游、各类节假日福利、各类礼金;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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金山软件是中国最知名的软件企业之一,中国领先的应用软件和互联网服务提供商。目前,金山软件在珠海、北京、成都、大连、深圳五地分设研发中心,创造了WPS Office、金山词霸、金山毒霸、剑侠情缘、封神榜等众多知名产品。同时,金山旗下拥有国内知名的大型英语学习社区爱词霸网(www.iciba.com)以及在线游戏交流社区逍遥网(www.xoyo.com)。

2007年10月9日,金山软件在香港主板成功上市(股份编号:03888.HK)。2008年,金山软件迎来了20周年的庆典,走过弱冠之年的金山软件将加速推进其技术立业及国际化战略。

做世界一流的软件公司,是所有金山人永远不变的梦想。
电话:(86-10)-82334488
传真:(86-10)-82325655

Kingsoft Corporation Limited is a leading software developer, distributor an d service provider in China. Kingsoft now has R&D centers in Zhuhai, Beijing, Chengdu, Dalian, an d Shenzhen. We have several well-known products such as Kingsoft Office, Kingsoft PowerWord, Kingsoft Internet Security an d online games such as JX Series an d The First Myth . Kingsoft has set up some of China s largest online communities, including the most popular domestic online English learning website www.iciba.com an d the online games website www.xoyo.com.

On October 9th, 2007, Kingsoft was listed on the Hong Kong Stock Exchange (stock code: 03888.HK). 2008 was the 20th anniversary of Kingsoft. After twenty-year s struggles an d development, Kingsoft will continue to accelerate the internationalization strategy based on techniques.

Kingsoft people have never doubt their goal is to become a world-class software provider.
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