招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责WhatsAPP、邮箱账号管理,及时回复欧美客户在线咨询及邮件信息,保持与客户的良好关系;2、信息管理,及时登记客户信息包括客户购买信息及上评信息并跟踪评价效果,汇总报表呈报上级;3、核实客户购买信息及上评进度,申请安排返款或发放折扣代码;4、推送独立网站,根据网站流程做好客户的引导工作;5、引导客户加测评群组。任职资格:1、本科学历英语相关专业,已取得CET-6以上或小语种专业,掌握第二外语者优先;2、熟练使用电子邮箱、office软件,了解亚马逊平台规则及政策;3、对社交媒体及客户服务拥有极高的兴趣,拥有同理心能举一反三;4、对售后客服管理拥有浓厚的兴趣,喜欢用语言去引导客户并挖掘客户的潜在需求;5、优秀的跨部门沟通能力、语言组织能力、孜孜不倦的敬业精神。
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