到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
工作职责：1、高效处理客户订单，准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调；2、负责物流的追踪和查件，跟进各类售后问题，负责退换货登记、申请和执行；3、处理客户售后不满和投诉，包括旺旺投诉、电话投诉、中差评、平台投诉等；4、负责跟进各渠道后台查看异常状态订单、退款申请审核以及EPR系统里进行审单和退换单操作；5、负责客服组各类数据的收集、汇总和分析；6、完成经理安排的其它事项。任职要求：1、大专以上学历；至少一年以上工作经验，有线上客服工作经验者更佳；2、对天猫、京东ERP软件熟练；3、性格开朗、善于交流，善于倾听，思路清晰；4、有较强的责任心，应变能力和抗压能力；5、熟悉线上购物，有良好的沟通能力，文字表达清晰、准确。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
