客服专员/助理

招聘人数：若干 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 主要职责：1、负责电话、微信、qq在线咨询等所有渠道用户咨询及查询的解答；能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、新客户培训，新功能培训,处理客户反馈的充值、计费、各项业务中的各类问询及异常；3、 协调头程发货的线下操作，资料收集、异常反馈, 协调退货到仓、处理方式及处理进度.4、 完成其他合理的线下操作需求（国际件、转运FBA、增值服务等）；5、 需要线下计费的项目进行线下计费；6、负责搜集、整理用户需求、建议和意见，及时反馈相关部门处理或优化；7、每周统计货量数据，观察趋势，了解客户动向，如有异常及时通报。
任职条件：1.大专学历，专业不限，英语熟练；2.物流管理、交通运输类专业优先3.具有1年以上客服或大客户管理的经验，有团队管理经验较佳；4.反应快、责任心强，沟通能力强，能承受一定工作压力, 有较强的客户服务意识；5.熟练操作电脑和办公软件。
Sortsea Logistics inc 是芝诺科技贸易分公司，Sortsea Logistics inc 成立于美国东岸并设总部于特拉华州，是一家专业的现代化仓储配送供应链管理服务企业。Sortsea经过数年的稳步发展将原先的单纯仓储业务，扩展升级到专门为广大eBay, Amazon,速卖通及垂直B2C卖家提供全面的仓储管理,分拣包装,退换货服务,订单管理及本土运输等一条龙服务，致力于帮助各大电商卖家减少因物流延误引起的纠纷，提高好评率，为了降低发货成本，提高销售额。公司分别在美国东部和西部设有总面积达16000平方米的大型仓库，24小时的安全摄像系统和警铃系统，并备有百万美元的仓储保险，为各大商家保驾护航，进一步开拓美国市场。