到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责客服部的管理工作,包括部门培训、督导等工作;2、建立并维护公司客户服务体系,并确保执行,提升服务质量;3、制订客服人员行为规范、话术标准、考核指标等管理文件并督导贯彻执行;4、管理客户服务信息系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),做好维护客户数据的基础工作;5、编制及安排客服人員值班表;6、对于用户提出的需求及建议,能够带领团队专业地加以解决;7、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
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