招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位描述:一、岗位职责:1、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;2、收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库;3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
二、职位要求:1、大专以上学历,市场营销、物业管理等相关专业毕业,有呼叫中心等客服工作经验或有大型商业项目客户服务管理经验者优先考虑;2、国语标准、形象良好,具有较强的表达沟通能力,有耐心,工作认真负责;3、具有良好的客户服务意识,能够把握客户心理与性格,有较强的判断力、理解能力和说服力。
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