招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、接听400客服电话,为用户解惑答疑;2、处理客户咨询、投诉、回访及在线回评,并及时准确记录来电内容;3、及时对客户反馈信息进行归纳、总结、分析,提供数据给相关部门促进工作的完善;4、对客户反馈待跟进事项进行进度跟进,有始有终;5、能适应轮班工作,服从时间安排,抗压能力强。
任职要求:1、年龄18-30岁,大专以上学历;2、对智慧社区、安防楼宇对讲行业有一定的了解,2年级以上相关工作经验(如特别优秀者可适当放宽要求);3、普通话标准,有亲和力,思维敏捷,有较强的服务意识、及沟通协调能力;4、学习能力强,有良好的总结归纳能力,细心、耐心、责任心强,有团队合作精神;5、熟练使用办公应用软件,打字速度50字以上/分钟(记录来电内容);6、有一定的项目管理能力和思维优先考虑。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。