招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、承接公司战略规划,负责公司全国范围的服务质量标准化的制定和推广;
2、全程跟踪客户使用产品过程,确保客户正常使用并保证产品最大化渗透到客户关键业务中,实现企业级客户商业价值;
3、深刻理解客户管理及业务现状、产品使用的深度,始终保持以客户成功为导向的强服务意识,为客户创造价值。
4、多方面提升为客户服务质量,包括但不限于:产品使用优化、产品功能优化、业务场景细化等;
5、协调公司交付资源,将客户的需求落地实现,提高客户的满意度和忠诚度,维护公司良好的服务品牌;
6、有计划、步骤地执行客户回访,密切关注客户业务发展动态,并及时反馈产品更新。
任职资格:
1、?全日制本科及以上学历,有全国范围服务体系搭建及服务团队的建立和管理经验者优先;
2、具备清晰的体系化思维能力,能够将想法快速落地;
3、较强的分析、归纳、总结、沟通、协调、跟踪和表达能力;
4、资源整合能力强,有较强的客户洞察意识和产品意识,较强的以客户成功为导向的客户服务意识;
5、有亲和力并热心帮助客户,有独立解决客户需求的能力,有较强的沟通技巧和抗压能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。