招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：
1、负责公司电商平台美橙有品用户接待及售后支持等工作；
2、负责客服部门的日常管理工作，制定客服部门绩效考核方案及各项激励政策；
3、每周组织召开客服部门例会，制作客服部门每日销售报表与数据报表，并分析总结，针对客服人员存在的问题，进行指导培训；
4、制定客服人员入职培训计划并执行和推进，进行培训考核；
5、处理售后客服不能解决的重要客户投诉及售后问题，维护店铺形象及信誉度；
6、上传下达：对公司的各项制度坚决拥护执行、企业文化在部门内积极宣导，听取员工合理建议并有效反馈给公司上级领导。
7、协助配合各个部门级上级交代的各项任务。
8、工作能力突出试用期结束可直接提升为客服主管。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、2年以上电子商务行业客服类工作经验，1年以上社交电商领域电子商务平台客服管理经验。
3、了解电子商务行业情况，熟悉淘宝，天猫等相关平台规则以及电子商务客服管理体系；
4、具有一定的团队建设能力，沟通协调能力强；
5、具备一定的解决疑难问题及突发事件的能力、较强的执行力，能将各项政策与制度在部门内部迅速有效推进与实行；
6、正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神。
福利待遇1、保险保障：公司为每位员工购买五险一金，全勤奖，年终奖； 2、团队建设：每季度组织文体活动/聚餐，每年一次国内旅游；每月生日party等； 3、生活保障：公司配备微波炉和冰箱，方便自带餐，每周提供下午茶，提供住宿； 4、有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、病假、公假。 5、发展空间：灵活的加薪/晋升机会，管理职位空缺优先考虑内部提拔。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
