招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:1、完成客户产品使用指导和测试辅助工作及现场技术服务,解决区域客户现场与公司产品相关的技术问题,如:交换机、路由器、无线WLAN、串口服务器等网络调试,现场故障验证分析处理等。2、负责现场工程项目类工作支持,包括现场工程实施、协助客户现场网络方案设计、现场设备联调等工作、对现场工程项目人员运维人员培训、技术支持满意度调查等3、成功案例、FAQ、产品快速操作指引、现场故障快速排查指南等文档资料的编写。4、重大项目现场跟踪维护等保障工作。5、客诉工作对接分析处理,包括人员会议组织,提供客户端报告。6、负责区域OEM定制产品审核和保障工作7、公司技术支持电话接听,为客户电话技术答疑,远程协助客户进行产品数据配置、故障排查。8、公司网络支持平台的维护、产品功能测试、产品环境搭建和故障验证。9、产品退换货审批检测、产品退换货技术分析、产品售后问题记录分析统计及分析报告撰写。
岗位职责:1、熟悉网络通信知识,了解二、三层交换机通信协议,熟悉交换机、路由器等网络设备组网调试与故障排查分析。
2、具备较强的沟通能力、学习能力、演讲能力以及服务意识。
3、具备同行业技术、产品等岗位3年以上工作经验。
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