招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职责描述:
1、负责制定产品售后服务导入与服务体系流程,让客户满意
2、负责产品售后备件的订单管理包括备件的报价、计划安排、采购、生产协调、交货、收款和风险管理
3、负责产品备件BOM的维护与管理
4、负责产品的售后技术支持,解决售后出现的各种技术问题
5、负责客户维修人员的培训
6、负责产品RMA的管理
7、负责产品备件仓库的管理
8、负责收集整理产品售后问题,及时向内部相关组报告并跟进问题的处理结果
任职要求:
1、具备3年以上电子产品大客户售后服务管理经验,具有手机或相关产品售后服务管理与技术支持经验者优先
2、熟悉产品售后服务流程,具备售后订单和客诉处理能力
3、熟练使用办公软件,具备数据报表处理能力
4、有良好的语言表达能力和沟通协调能力,较强的分析、判断及解决问题能力,有较好的服务、学习意识和团队协作意识
5、积极主动,有责任心,具有良好的自我管理和自我驱动能力
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。