到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、具有电商客服或呼叫中心客户服务或电话营销工作经验;2、良好的沟通能力,解决问题的能力;3、较好的文字、语言表达能力及良好的逻辑思维能力;4、热情、主动能及时为客户服务,有团队合作精神;5、打字速度50字/分钟以上,熟悉电脑基本操作及办公软件;6、及时主动为客户服务,了解客户消费心理,善于引导及安抚客户。
岗位要求:1、负责接听400客服热线,受理客户咨询、投诉处理;2、负责客服邮箱、微信公众号、官网及其他反馈渠道的问题回复;3、及时处理客户投诉,提供良好的售前售后服务,对于无法处理的投诉,及时上报领导;4、不定期回访客户,开展客户满意度调查等外呼业务;5、其他安排的工作;6、需要夜间值班,值班时间8小时以内。
晋升空间:1、客服主管;2、运营岗,参与油站运营工作;3、企业培训师,负责公司内部人才培养。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。