到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划 ；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服、售后人员工作，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递、执行公司政策，各种活动等信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、对销售成单率及客户满意度负责。
8、发货流程对接优化
任职资格：
1、较强的执行能力和总体规划能力；
2、较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；
3、对各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚，能关心、指导、帮助各岗位人员工作；
4、对于市场及各种变动能立刻作出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5、较强的抗压能力，具备坚持不懈、不断进步的 品质 ；
6、具有很强的责任心，诚信，学习能力强，并懂得分享；
7、1年以上淘宝商城店铺客服主管、微店客服主管工作经验
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