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售后客服

5000-7
广东-深圳 | 不限经验 | 大专学历
91
2019-03-21 更新 被浏览:
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经理
地址:容桂天富来环球广场8楼806
职位描述
到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限 岗位职责: 1.处理客户投诉,记录客户投诉事项并严格于24小时内予以答复; 2.积极与各部门有效沟通。处理好与售后商管理组的客诉信息反馈,积极寻求技术部的技术支援; 3.对投诉问题的解决情况进行跟踪,确保问题解决时效性,达成客户满意度; 4.重大客诉上报应急通道,并做好后期重大客诉的跟踪; 5.完成上级交办的其他临时性工作。 任职要求: 1.熟练各类办公软件操作; 2.一年以上客服类工作经验; 3.有较好的理解能力,较强的沟通及协调能力,超强的服务意识,责任感强; 4.有家电行业客诉工作经验者或熟悉家电原理及维护者优先。员工福利:1、全员购买五险一金;2、享有月度绩效考核奖金、餐补;3、享有带薪年假、法定假、婚假、产假、病假、丧假等有薪假期; 4、员工生日当天享有生日假、生日礼物; 5、公司为员工提供免费员工宿舍; 6、完善的培训体系,定期专业培训与辅导,良好的职业上升通道。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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中国联保股份有限公司,总部位于深圳(深圳市中企工联保家电服务有限公司),成立于2012年,首家 互联网 家电后市场服务 的专业平台,定位于 中国家庭服务市场第一平台 ,应用自主研发SaaS智能系统,为用户提供就近居家服务。
公司先后获得赛马资本、华帝股份等投资,在全国迅速形成规模,目前平台拥有全国网点18000多个,售后管理中心3000多家,系统注册工程师11万多,服务厂商如华帝、京东、三星电子、AO史密斯等27000多家,覆盖家电安装、维修全品类。县级以上区域全覆盖,乡、镇、村覆盖达到95%,已成为全国第三方家电后服务机构最大的服务平台。
中国联保是中国家用电器商业协会联保专业委员会会长单位,率先建立了第三方家电售后平台服务标准,打造 一切以消费者非常满意为标准的零距离服务 。同时,公司不断创新,2018年推出全新 服务 模式,深度链接商家、服务商、工程师、消费者,让商家售后更有保障,让服务商和工程师收入增加。目前,中国联保已形成以联保好师傅、蓝一号、联保优品、联保创业学院为核心的主营业务,进入精耕细作、跨界联营发展的 五年 阶段。
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