到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责: 1.处理客户投诉,记录客户投诉事项并严格于24小时内予以答复; 2.积极与各部门有效沟通。处理好与售后商管理组的客诉信息反馈,积极寻求技术部的技术支援; 3.对投诉问题的解决情况进行跟踪,确保问题解决时效性,达成客户满意度; 4.重大客诉上报应急通道,并做好后期重大客诉的跟踪; 5.完成上级交办的其他临时性工作。 任职要求: 1.熟练各类办公软件操作; 2.一年以上客服类工作经验; 3.有较好的理解能力,较强的沟通及协调能力,超强的服务意识,责任感强; 4.有家电行业客诉工作经验者或熟悉家电原理及维护者优先。员工福利:1、全员购买五险一金;2、享有月度绩效考核奖金、餐补;3、享有带薪年假、法定假、婚假、产假、病假、丧假等有薪假期; 4、员工生日当天享有生日假、生日礼物; 5、公司为员工提供免费员工宿舍; 6、完善的培训体系,定期专业培训与辅导,良好的职业上升通道。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。