招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:
1、负责接待客户,引导客户完成前期的咨询购买问题;
2、处理问题订单,后台查看客户订单号,与快递公司沟通解决问题;
3、跟进产品售后问题,如破损、丢件、退货、质量问题等;
4、跟进订单问题,如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等;
5、做好店铺产品的评价管理,提升店铺的客户满意度;
6、努力做好新客户开拓及老客户维护工作,提高客户服务满意度。
【任职要求】:
1、对电子商务平台熟悉,有京东 或天猫客服工作经验优先;
2、善于沟通,语言表达顺畅,学习能力强;
3、有数据报表处理经验,打字速度快,熟练使用word、excel表格;
4、有独立完成工作的能力,有良好的抗压能力与协调能力;
5、良好的客户服务意识,维护和管理好客户,并与之保持良好的关系。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。