淘宝天猫客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 我们是有激情有梦想的80、90后群体，我们拒绝平庸！如果你有激情有梦想，满怀一腔热血，欢迎您加入我们的团队！成功要靠大家努力。有梦想，我们在这里等你！
岗位职责:
使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，解答顾客咨询、介绍产品、引导客户完成交易，负责订单处理工作； ·
维护客户关系，及时进行客户资料的整理； ·
善于电话在线沟通者优先； ·
服从上级安排的日常事务，热心好学，有团队精神为佳；
负责客户订单的物流跟踪和反馈； ·负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调等；
有良好的心态，能在压力下学习成长
任职资格：
1.年龄要求：18-30岁，学历不限，男女不限，善与沟通，表达能力强，思维敏捷。电脑操作熟练，打字速度50字/每分以上,可以同时接待多个客户。
2.有半年以上淘宝的相关工作经验优先，能承受工作压力,能根据工作需要调整工作时间。
3.态度温和，不急躁；积极乐观向上，沟通能力强； 打字速度快，有经验者有优先；品德好，服从安排，吃苦耐劳，理解能力好，性格乐观，（性格开朗、理解能力强）重点；
4、具备服务意识，脾气好，有耐心，服务热情，工作态度认真；
5、优秀的沟通能力，具备团队协作精神。有能处理突发应急服务事态的能力
6.具有能处理店铺上客户中，差评问题的突出能力。
工作时间:2班倒
待遇：底薪 全勤奖 KPI奖金。熟悉后在4-6k元
我们都是一群很有朝气活泼的小伙伴，最大的特点是大家都亲同如兄弟姐妹，平时都很随意 都是朋友，没有上下级关系，各自做好份内的事。