电商运营专员

深圳市极客联盟网络科技有限公司，国家高新企业，有前华为、腾讯、中兴等互联网企业员工创立，主要从事智能软硬件的生产、销售及平台服务;行业涉及IT业、020电商、年保护服务，金融等行业；
旗下 手机麻麻 APP，国内首家独创o2o手机销售、维修、金融服务一体的线上线下服务平台，我们以专注的态度为用户提供最专业的手机买卖、快修、金融等服务。 手机麻麻致力于打造手机后市场行业的社会化资源平台，为广大手机用户提供基于快速下单、自动定位派单以及手机上门快修的一体化手机维修服务资源。 手机麻麻着眼于 互联网 思维以及大众现有的使用习惯，为广大手机用户提供包括手机上门快修、手机回收、以旧换新、手机年保护服务、配件销售等一站式手机售后服务。
手机麻麻平台创造的7大价值
1.一键快捷下单及支付
手机麻麻通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式，工程师客户端实现一键接单的模式，大大节省用户预约及订单处理时间， 提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能，实现报价公开透明，提升用户可信度及满意度。
2.平台去中间化
手机麻麻运用独特的o2o模式，建立统一的输出标准，搭建工程师与用户直接沟通的平台，坚持去中间化，解放手艺人， 实现平台分成及资源的高度共享。
3.完善的服务管理体系
手机麻麻实行工程师的上岗培训和岗内培训，时刻关注工程师的服务态度与质量。严格管控用户、物料、价格、 工程师及售后服务的每一关键节点，确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段， 不断提升服务效率。
4.严格的配件监管体系
配件的质量关乎到用户的信任度，配件的监管关乎到工程师的使用效率。严格管控配件的来源，保证配件供应充足且每一个被使用的配件均为原厂品质。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系，实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作，提高服务效率。
5.售后回访实时追踪
上门服务只是开始，只求服务结果的时代已经过去，严格管理手机上门的每一步过程，重视售后回访的及时追踪。 及时了解用户诉求，调查用户满意度，力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。
6.精准定位派单系统
手机麻麻自有精准定位派单系统，帮助工程师高效接单，提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管，打造工程 师与用户直接沟通平台，完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。
7.快捷的上门服务
手机麻麻平台运用在线订单预约，平台线上快速派单，实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约，精准 派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现高效快速上门，解决用户燃眉之急。