到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、负责客服团队的组建,制定客服管理制度、客服流程与用语规范,并不断优化制度、流程;2、负责团队各岗位及工作内容合理高效分配,客服团队工作内容的监督指导及跟踪;3、参与及监督客户回访工作,提高客服团队的服务质量,使得客户的满意度提高,并建立长期的合作关系;4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构;5、根据公司产品特点及客户情况,主动通过电话,微信、QQ平台与客户进行有效沟通;任职要求: 1、男女不限,大专及以上学历,3年以上客服从业经验者,有过管理经验优先; 2、具有团队搭建能力,以及流程制度建立的能力; 3、具备良好的语言表达能力,较强的逻辑思维,具有较高的职业素养和责任心; 4、有良好的团队合作精神,并有积极主动的上进心和学习能力;
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