天猫/淘宝客服包住底薪4K+提成

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1. 利用旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成；2. 熟悉天猫、淘宝等平台的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；3. 处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；4、负责处理部分简单的售后问题，控制退款纠纷率处理；5、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩；6. 与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题；7、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。任职资格：1.熟悉淘宝/天猫客服的基本工作，学习能力强。2.打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。3.服从安排。4.吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。5.有经验者优先。薪资待遇：底薪 绩效 包住（***）我司福利待遇介绍：五险一金 不定期团队聚餐、K歌、公司旅游活动等组织。期待您的加入！！！