招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务标准。流程和制度2、制订客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能；对售前售后客服人员的工作组织及技能指导3、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客服服务报告，处理客户的投诉4、负责安排售前售后客服人员工作，负责客服旺旺分配管理、排班、绩效考核，确保各岗位工作有序、及时的衔接5、处理店铺中差评、处理客服反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度任职要求：1、大专及以上学历，有2年及以上客服主管管理工作经验2、熟悉淘宝天猫交易规则，从事3C电子类目优先考虑3、优秀的语言表达能力和沟通能力，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题4、做事有条理，责任心强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧，提升DSR评分5、执行力强，关于团队建设福利：1、法定假日福利2、享有员工旅游、出国游玩的福利3、五险、全勤奖、带薪年假4、弹性上班时间
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
