招聘人数:3-5人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
天猫/淘宝/京东等电商销售客服
工作职责:1) 负责公司淘宝、天猫、京东等客户的咨询接待工作,通过旺旺等在线沟通工具,及时处理客户问题,促成下单和付款并好评;对中差评、客户投诉的跟进处理;店铺退款处理;2) 负责及时向上级反馈客户需求,并提出相应的营销改进措施建议,给出切实可行的改进方案。能定期对店内各类促销活动整理并分析数据跟踪汇报;
工作时间:此职位采取电商行业广泛实行的排班轮休制【非固定周末休息】需要轮早晚班,每天工作时间为8小时,按照单双周轮换。客服:轮流两班制。早班9:00-18:00(在公司上班);晚班13:45-22:00; 值班 10:00-22:00(在公司上班) 休息日:依照公司制度执行单双周【即单周休息一天,双周休息两天】,如遇当月有法定节假日,当月增加相应的休息天数。每年十天年假。
职位要求:1) 具有2年以上电商销售工作经验,电子商务等相关专业全日制专科以上学历;具备相关实践经验者优先考虑。2) 需要签订1-3年劳动合同,必须能长期工作。(想短暂做几个月过渡的亲们请绕行勿扰)3) 品行端正,有团队合作精神和良好的执行力,较强的服务意识和责任心,有耐心脾气好,无不良嗜好 ;4) 具有清晰的逻辑思路,文笔流畅、反应沟通能力强。打字速度70/分钟以下,不会使用 Excel、PPT、Access等Office办公软件者不予考虑;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。