招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
因公司战略布局，高速发展需要，本岗位为公司新增职位；工作职责：1、 负责部门制度流程的制定和梳理；2、 制定话术和客服所需相关流程；3、接听疑难客户来电，记录客户咨询，投诉内容，协调其他部门给予客户答复；4、定期回访和维系客户；5、整理汇总客户的问题，反馈到对应部门；6、根据客户反馈的问题，跟踪跟进；7、汇总咨询事件，分析原因，及时反馈到上级部门处理；8、上级领导安排的其他工作事项。任职要求：1、5年以上大型呼叫中心工作经验2年以上管理岗位2、本科及以上学历3、普通话标准，懂得消费者心理4、善于沟通，具备良好的服务意识，思维清晰有条理5、有团队管理能力6、有较强的情绪管控和调节能力
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