到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位描述：1、负责公司淘宝商城及其他平台的售后工作；2、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录并收集与反馈客户的意见；3、客户退、换货需求的及时处理和客户咨询、订单查询、修改的处理；4、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；5、与淘宝小二沟通解决顾客的维权投诉等问题并完成售后服务文件的整理、存档；6、完成客服主管安排的其它事情技能和经验要求：1.有淘宝售后经验，有大店售后客服经验者尤佳，具有丰富的反投诉，反维权能力。对付差评师，恶意维权的顾客有自己的一套；2.熟悉淘宝流程，性格开朗亲切，一定要好脾气，遇到急脾气顾客自己不急躁，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;3.负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，解决突发问题、维护与客户良好的合作关系；4.打字40字/分钟以上，普通话标准,口齿伶俐，声音甜美，懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
薪资福利1、大小周工作时间制（每月2周为双休）2、购买五险一金；3、提供有薪年假；4、各项福利均享有；5、每年一次正规体检；6、每年一次公司旅游7、每周有专业瑜伽教练教我们瑜伽。8、无责底薪 提成，综合收入在4500元左右
上班地点 东莞市东城区东城东路御景大厦20楼2003室（靠近 新世界花园 公车站或 东城 地铁站）联系人：人力资源部刘小姐 联系电话：0769-39019300邮箱：dgjzy40@goldtrainning.com
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
