到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
1.负责驻点单位外区日常IT客服服务热线的接听、记录及事件派单。2.通过电话、网络、邮件等方式为外区用户提供远程IT技术支持服务3.负责受理、记录、处理、分派、协调、升级、跟进用户报修故障，并记录事件并转派相对应的工程师或二线接口处理。4.负责定期进行服务满意度回访，实时监控服务质量与用户体验。5.负责统计、分类、分析报修记录，协助进行运维报告的数据采集。6.协助客户与公司处理日常审批、流程咨询、事件跟进等相关事务工作。7.负责项目组运维知识库文档资料的汇总整理工作。8.客户安排的其他事宜。技能要求：1.拥有基本熟练的电话客服工作经验，良好独立处理问题能力和文字功底，善于沟通、交流和学习，表达能力强，能适应一定的加班要求。2.熟悉计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；3.熟悉企业VPN软件环境，常用办公软件客户端配置安装及一般故障处理；4.Windows系列（Win7、win10,MAC）操作系统及桌面管理，OA软件支持；5.有知识库技术文档维护能力，熟悉会议系统的维护；6.沟通能力，客户服务意识强，良好的工作责任心，学习能力强。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
