跨境电商专员

招聘人数：5-8人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 职责：1、查看客户咨询以及其他相关未读邮件，并且参考客户所在国家的时区做针对性回复；2、具备速卖通，亚马逊，ebay实践经验，懂日语，英语，阿拉伯语优先；3、通过部门间有效的沟通，及时做出对发货前的问题订单的处理；4、及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈，并对异常情况进行汇总；5、发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；6、售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈；7、学习并熟练运用跨境电子商务的基本运作方法和技巧；8、有1年以上亚马逊操作经验优先考虑。任职要求：1、大专科及以上学历，英语、日语国际贸易、电子商务等相关专业者优先考虑，优秀相关专业应届毕业生亦可；2、具备英语、日语、或者小语种的听写能力，对语言或者有强烈的自信和兴趣；3、能够对售后的投诉、建议、技术咨询给予准确、合理的回复；4、有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神。