到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、有淘宝天猫客服团队管理工作经验;
2、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
3、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
6、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
8、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验,一年以上淘宝客服主管经验;
2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
4、熟悉B2C运作模式和流程,熟悉淘宝网站 。
5、有淘宝客服管理经验者优先。
6、诚信正直,细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系;
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。