招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:1、参与规范化服务建立重要客户国内服务标准,维护客户界面同时处理客户投诉;2、针对客户国内amp和海外RMA需求,创建RMA订单及客户端异常情况处理,及时沟通协调内部生产、计划、仓库及客户等环节的拉通,并跟进关闭;3、满足客户服务周期,提升客户满意度;4、根据月度对退量、首年RMA率、击穿率、故障品及相关费用进行分析和总结,跟进异常并拉通内部进行改善。
任职资格:1、计算机、英语相关专业本科学历;2、有良好办公软件操作能力,英语可作为工作语言;3、良好的沟通能力、执行力、团队合作、组织协调、问题推进及解决能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。