到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职位描述:1、负责客服中心各类相关数据的收集、整理、统计及分析;
2、负责相关业务数据拉取与整理,对多种数据源进行深度诊断性组合分析、挖掘,出具数据告,为客服中心整体运营提供数据支持;
3、从客户体验角度分析客服中心服务过程和结果数据,推动流程改善;
4、协助团队主管,经理推进各项改善,持续改进工作流程;
5、其他领导交办的工作。
任职要求: 1、本科及以上学历,计算机/统计学相关专业;
2、具备较强的数据分析及处理能力,熟练运用Excel,Python,SQL;
3、熟悉oracle/postgresql或主流RDBMS之一 ,有做过完整的ETL/ELT;有二次开发/维护过开源BI报表平台经验可优先考虑。
4、对数据敏感、逻辑性强,分析问题客观有依据;
5、敬业爱岗、责任心强;有良好的协作和服务意识,沟通表达能力、随机应变能力及承压能力。
6、英文听说读写能力精通者优先考虑。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。