招聘人数:1-3人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
有经验优先。1、负责公司电商部天猫、京东等网络交易的在线客服工作,引导客户达成商品交易,熟悉天猫京东等的后天操作2、运用良好的表达能力和沟通能力,接待客户咨询,促成交易,解决售前售后问题3、耐心细致的解答关于客户提出的产品质量和价格问题4、熟悉淘宝各种操作规则,管理店铺5、解决买家反馈的售后问题,处理客户的中差评和维护店铺的好评率6、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价投诉等。任职要求1、熟练电脑操作,打字速度快2、善于沟通和协调,做事认真细致,具有高度的责任心3、有耐心,责任心,有团队合作精神,能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。4、有网店客服经验优先考虑。
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