初级客服代表奶粉

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 工作职责:
（一） 客户接待：a：热情耐心接待上访客户，为其解答仪器&公司活动相关问题b：客服代表的回答需遵循公司培训要求，以及SOP规定c：将上门客户信息准确登记在指定系统中，其中包括：客户基本信息，所提供服务内容等d：为客户打印OTDMS血糖图谱，并为客户进行简单讲解e：为客户介绍当地用户教育活动，并发放用户教育课程表
（二）样品领用a：负责当地样品管理工作，所有行为均需符合公司SOP的规定b：需确保当地样品存放安全，及时准确的做好出入库管理，避免样品遗失，确保每月月底盘库无误c：协助代表进行样品领用，领用前客服代表需认真审核审批邮件，领出时，需将领出信息同步准确登记在指定系统中d：协助代表完成样品核销工作，核销文件回收时需进行严格审查，需符合公司对核销文件的要求，销账时，需将销账信息同步准确登记在指定系统中e：协助代表完成整包装退换货工作f：样品领用过程中，代表如有疑问，需耐心为其解答流程，如代表有特殊情况，需尽快与上级主管取得联系，寻求帮助
（三）用户教育相关a：负制定该地区用户教育计划b：协助组织本地区用户教育活动开展c：协助达成本地区用户教育到座率（确保完成既定到座目标）d：对用户教育活动进行总结，并发送给区域同事进行经验分享e：及时准确提交用户教育相关资料进行报销，如：讲师相关资料及合同
（四）其他f：根据上级主管的要求，每月完成当月回收保证卡的回访，进行信息核对以及客户关怀。与此同时，还需将回访信息录入到制定系统中g：每月按时提交客服月报h：其他主管安排的工作，也需及时准确完成
要求:i：大专或以上学历（本科尤佳）；j：1年以上客服相关经验，有医疗器械相关客服经验优先；k：良好的沟通技巧和学习能力；l：有一定的英文基础m：打字速度快n：熟练掌握Office系统（如：word，excel），较快适应公司的其他操作系统