天猫客服（职位编号：003）

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、 负责淘宝天猫京东的客服工作，线上旺旺及电话咨询：其中包括售前、售中等工作；2、 处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；3、 客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；4、 负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；5、 完成领导安排的其他工作；6、 处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；职位要求：1、 年龄20-35岁,学历不限，有淘宝或天猫客服工作经验优先考虑；2、 熟悉淘宝后台流程和电脑操作，打字速度较快；3、吃苦耐劳,做事积极,认真,踏实，有责任心；4、良好的语言表达能力，性格温和，反应敏捷，工作细致耐心，懂得消费者心理，擅于沟通，5、不与顾客发生冲突，不搪塞推脱2、薪资：底薪 提成 全勤奖 其他奖金；8. 有汽车行业经验的优先公司会因个人兴趣或能力进行岗位调整和培训，可接触广阔的电商知识面，实现职业规划，晋升机会大。待遇：1、工作时间：早班8：50-17：50，晚班16:00-00:30，按照轮班制实行，晚班晚餐有补贴，附近居住支持打的实报实销，月休4天。节假日福利。2、办公环境舒适，办公气氛活跃，充满活力，不定期组织员工外出活动。欢迎你的加入。