到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:1、接待线上平台咨询客户,对客户提出的商品问题,页面问题等进行解答; 2、积极主动为客户推荐商品,达到销售目的,并促成订单; 3、主动为客户解决疑难问题,订单问题,使客户购物过程愉快顺利; 4、协助经营数据的收集,分析与反馈,以持续改善运营质量;5、做好库存维护、订单跟进,出货、退货、对账、结算;
工作要求:1、高中以上学历,有淘宝/天猫等电商平台客服经验优先考虑;2、具体较强的表达沟通能力,服务意识强;3、具有热情,工作态度端正,灵活又有原则性;4、学习能力强,能够快速掌握产品知识,天猫/京东规则,工作流程。
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