到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
岗位职责:1、配合各平台运营人员开展客户服务工作,处理客户问题,协调退换货、退款事宜;2、管理老客户(回访、维护、资料建档和分析),提高客户回头率;3、负责订单的确认处理、跟踪,确保客户顺利签收货品,及时反馈物流信息;4、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;5、统计、核对销售数据,协助分析销售状况,共同完成店铺销售目标。任职资格:1、熟悉ERP系统等办公软件,有电商平台客服工作经验;2、熟悉网购流程,良好的理解应变能力,善于与人沟通,能同时应答多名客户;3、工作认真,细心,能按时完成交办的各项工作。
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