天猫客服主管

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位资格： 熟悉天猫客服工作，优秀的售前售中售后能力，较强的管理能力。 专业能力要求如下：1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；2、负责客人咨询回复，能很快掌握产品知识及熟练把握消费心理，熟练回复客人。3，熟练使用各种电子商务工具，熟悉电子商务渠道，熟悉电子商务的规则。4，有售前售后技巧，懂得引导客人，保证SDR评分在4.8以上。
任职资格：
1、具备正念，有强烈责任感，有承担心，有团队精神，沟通能力强。能带领团队，熟悉远程团队管理者优先。2、有足够的洞察力和判断力，能以真诚为原则处理客户，公司，同事三者间关系。3、熟练使用office办公软件。具备一定的文字及图片处理能力。
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