到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
1、负责公司电商平台(旗舰店)客服服务工作。2、通过客服软件和客户沟通,解答客户提出的问题,有效达成销售目标;3、熟悉平台规则,及时与客户进行有效沟通,并有效处理售后问题。4、解决客户的疑难问题,做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总分析;5、客户回访,有效维护客情;收集整理顾客建议和意见,将整理数据汇报给管理。
任职要求:1、中专及以上学历,对电脑的基本软件操作熟练,打字速度快;2、有天猫京东客服经验,熟悉平台操作与规则;有淘宝天猫、售前售后客服工作经验者优先;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、有强烈的责任感及学习能力、诚实正直;5、具备良好的心理素质,有团队合作精神。
职位优势:五天工作制,晚班可在家上班。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。