天猫/淘宝客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1.通过在线聊天工具（旺旺、微信等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问； 负责淘宝及APP售前、售中、售后服务工作； 2.处理淘宝网店日常事务，包括库存修改，订单处理，发货状态查询、到货跟踪、评价管理、售后处理等，商品编辑上架和网站后台各类工作；3.店铺销售备注、运营工作及系统数据维护等；4. 客户反馈问题，很好的沟通并解决；5. 熟悉淘宝店铺规则，负责任，可以主动反馈和优化流程6.熟悉淘宝宝贝上下架流程操作；7.熟悉APP后台操作功能，跟进处理APP后台操作。8.定期维护客户关系，促进互动与销售。任职要求：1、 大专及以上，电子商务专业优先考虑；2、熟悉日常办公软件如Word、Excel、PowerPoint等；3、良好的客户服务意识；良好的人际关系处理能力和沟通能力，亲和力强；4、打字速度快，思维敏捷，具备较强的学习能力，有一定的抗压能力；5、有至少一年淘宝运营和维护的相关经验。公司福利简介1.一年一次员工旅游和体检2.社会保险购买3.生日福利4.员工内部享受特别折扣购买产品5.享有法定假期6.带薪婚假、年假、产假等7.节假日礼金或礼品8.婚喜庆礼金9.月全勤奖金10.一周5天8小时制