淘宝客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、负责旺旺咨询导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交，提高客单价和转化率；2、能独立完成网上购物售前、售中、及简单售后工作，包括在线留言回复、客户投诉问题的处理等；3、负责客户订单信息反馈，评价管理，客户关系管理与维护，二次营销、会员营销等相关工作；4、完成规定销售业绩，善于提升销量和客户满意度，保持DSR动态评分服务好评率；5、负责论坛顶帖、口碑维护等协助推广工作或客服主管交办的其他工作；任职资格1、中专或高中以上学历，市场营销、电子商务等相关专业者优先；2、1年以上淘宝客服工作经验，有网购经验、或从事过客服工作者优先；3、熟悉淘宝工作流程与规则，熟练使用客服相关应用工具，及日常办公软件的使用，思维敏捷，工作认真、细致、严谨，有良好的服务意识，打字速度快（60字以上/分钟），能同时与多位客户沟通；4、普通话标准，具有良好沟通表达能力，能电话与客户沟通。具有较强的应变能力和服务意识，有较强的处理客投能力及销售技巧，具备高度的工作热情和良好的团队合作精神；5、身体健康，能适应晚班和轮班，有箱包行业从业经验者优先6、会简单的PS优先7、能吃苦耐劳，服从上级领导安排，积极上进。福利待遇1、包吃住2、提供社保3、全勤奖、加班奖、年终奖、绩效奖、出差补贴、积分奖4、每年举行不定时的外出旅游5、每周六下午举办下午茶活动6、外宿者有住房补贴7、单休