到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
工作职责:(1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程、商品交易规则;(2)熟练使用千牛工作台,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单;(3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程;(4)试试了解天猫的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案;(5)向客户主动推荐适合顾客的商品,以及本店的重点产品和优惠活动等;(6)优化常见术语,确保回复响应速度,同时保证顾客的咨询体验;(7)反馈咨询过程中遇到的问题以及一些好的建议,协助其他部门进行改进优化;(8)积极完成上级安排的其他工作。职位要求:(1)仔细,有耐心,有责任感;(2)打字速度快,有亲和力;(3)善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高;(4)熟悉掌握产品各项属性;(5)主动性强,主动推荐,挖掘客户需求;(6)具有敏锐的分析能力和判断能力;(7)有较强的协调、沟通能力,具有清晰的思路及缜密的思考能力
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