到岗时间:不限
年龄要求:不限
性别要求:不限
婚况要求:不限
职责:1.报障派单、接单:网点派单、跟踪网点当天维修进度、对现场问题进行协调及反馈做好甲方、服务网点间良好沟通的维系;2.电话沟通:主要对甲方客户的报障响应、对网点服务的下单督促。3.材料整理:对网点产品维修情况进行收集、整理并反馈(包括照片、处理过程、核价),各个区域产品维修数据统计汇总;更新各网点基础资料及跟进网点保险购买的情况;结算数据统计核查和跟进催收4.提高客户满意度:及时协调处理客户投诉,并反馈。5.完成上级临时工作任务。任职资格:1.年龄22岁-45岁;2、曾在淘宝客服,10086或其它电商客服、呼叫中心客服等任职过优先。3、或在家电行业、空调、电器行业从事过售后工作或客服工作优先。4、中专以上学历,会计、热能与动力工程,电子科学与技术,通信技术专业优先;3.具有一定的沟通能力、人际能力、客户服务能力,工作细致严谨、认真负责;有一定的财务管理、法律等方面的知识优先;4.性格热情,抗压能力强。
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