招聘人数：1-3人
到岗时间：不限
年龄要求：不限
性别要求：不限
婚况要求：不限
岗位职责：1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准；2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作；3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案；4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案；5、策划并组织调查客户满意度。
任职要求：1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验（熟悉信息安全行业优先考虑）；2、熟悉售后工作的流程和管理；3、具有一定的文案编写能力；4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力；5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力；6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。
请通过网站后台投递简历，合适的话会有专人电话通知面试。请不要电话打扰或者直接上门，一概不接待。
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
