电商售后客服

到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 各位小伙伴，感谢关注我司提供的 网站售后客服 岗位 ！在发布岗位**之前，首先对于该岗位的人才定位有一个简单说明，请大家悉知，以此让大家快速找到合适自己的岗位。岗位定位：我司客服部归属于 营业部 的一份子，除了肩负售后服务外，与销售部一样，同样也承担老客户的续费工作。因此，此岗位不是单纯的行政岗，而是有业绩产出的售后岗。同样具有30%业绩分配权，且享有10-25%提成。工作内容：1、配合增值客服，主抓内容更新，图片处理，备案工作等售后内容。2、对会员客户进行有效整理，分类，并制定相应的维护计划。3、定期回访会员客户，了解客户产品修改需求，及时维护。4、按照客户回访计划，严格执行，服务每一个客户，与客户建立良好关系。5、定期浏览并检查客户产品网上运营情况，主动发现问题，积极处理。6、及时解决客户提出的问题，并回访。7、对已过期客户做盘活工作。8、对合作客户现有的网络营销进行分析，提出合理的优化方案。9、完成领导及合作伙伴交代的其它事情。职位要求：1、专科以上学历，电子商务、市场营销，软件技术相关专业优先。2、具有1年以上互联网行业经验，了解网站结构，精通网络营销方式。3、具备团队合作意识，良好的沟通能力，良好的独立解决问题的能力。4、具备良好的情绪控制能力和分析能力。5、具备良好的客户服务意识和客户开发能力。6、有相关行业售后客服工作经验优先。收入构成：底薪 提成 各种奖励我们的业务：各类网络平台搭建、系统定制、小程序、微网站建设、网络营销推广