客服经理

招聘人数：1-3人 到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 岗位职责：1、负责课程相关信息的统计工作以及客户服务的日常工作；2、负责制定及落实客户服务流程及操作标准，对客户回访、跟踪和并推动改善；3、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库4、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度二次销售指标数据的统计工作；5、协助进行客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度； 任职要求:1、本科或以上学历；2、具有培训行业、保险行业或酒店行业客服管理经验3年以上者优先3、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力；4、热爱培训行业，有良好的服务意识，能适应灵活的工作时间5、抗压力强，愿意承担一定的二次续费销售； 福利保障体系：1、常规福利：五险 带薪年假 法定假期；2、工作时间：5.5天/周工作时间，每周1.5天休息； 3、生活福利：员工生日派对、员工下午茶、定期体检、员工旅游、节日福利；4、激励福利：同行业优异薪酬、绩效奖金、各种奖励、优秀员工出国旅游；5、工作氛围：受人尊敬的职业、温馨的工作环境、广阔的发展平台。